Rückerstattungsrichtlinie
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für kostenpflichtige Abonnements von RechnungJetzt. RechnungJetzt ist ein Angebot der:
E-Mail: kontakt@pixel-prozess.de
RechnungJetzt richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die den Dienst im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit nutzen.
2. Kostenlose Testphase
RechnungJetzt kann für 14 Tage kostenlos getestet werden. Während der kostenlosen Testphase kann das Abonnement vor Beginn der kostenpflichtigen Abrechnung gekündigt werden. In diesem Fall erfolgt keine reguläre Abonnementberechnung.
3. Zahlungsabwicklung über Paddle
Die Zahlungs- und Abonnementabwicklung erfolgt über Paddle. Paddle ist Merchant of Record und übernimmt die Zahlungsabwicklung. Zahlungen, Abrechnungen und Rückerstattungen werden über Paddle abgewickelt.
4. Rückerstattung
Für Zahlungen im Rahmen eines RechnungJetzt-Abonnements kann innerhalb von 14 Tagen nach der jeweiligen Zahlung eine Rückerstattung beantragt werden.
Die Beantragung und Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt über Paddle als Merchant of Record und richtet sich nach den jeweils geltenden Bedingungen und Rückerstattungsprozessen von Paddle.
Eine Rückerstattung kann insbesondere über die von Paddle versendete Transaktions- bzw. Bestätigungs-E-Mail oder über den Paddle-Käufersupport beantragt werden.
Nach Ablauf von 14 Tagen besteht kein vertraglicher Anspruch auf eine Rückerstattung, soweit nicht zwingende gesetzliche Rechte oder die jeweils geltenden Bedingungen von Paddle etwas anderes vorsehen.
5. Kündigung des Abonnements
Ein RechnungJetzt-Abonnement kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung verhindert zukünftige Verlängerungen und Zahlungen. Eine Kündigung führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen; für eine Rückerstattung gilt Abschnitt 4.
Die Verwaltung und Kündigung des Abonnements ist über den Paddle-Kundenbereich möglich, der auch über „Mein Konto“ in RechnungJetzt erreichbar ist.
6. Technische Probleme
Sollten erhebliche technische Probleme die vertragsgemäße Nutzung von RechnungJetzt verhindern, bitten wir zunächst um Kontaktaufnahme unter: kontakt@pixel-prozess.de
Wir werden versuchen, das Problem zeitnah zu beheben. Kann ein erheblicher technischer Mangel nicht behoben werden, kann eine Rückerstattung entsprechend Abschnitt 4 sowie den anwendbaren Bedingungen von Paddle und den gesetzlichen Vorschriften geprüft werden.
7. Bedingungen von Paddle
Ergänzend gelten für die Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen die jeweils aktuellen Bedingungen und die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle. Gesetzlich zwingende Rechte werden durch diese Rückerstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.